El CESE considera que este sitio web, además de facilitar un impreso, deb
ería disponer de un manual de instrucciones en línea sobre el modus operandi para rellenarl
o; debería incluir instrucciones específicas en este sentido (instrucciones previas para la adaptación a este software o, adicionalmente, facilitar un sitio web de apoyo con instrucciones, ayudas y respuestas a las preguntas más frecuentes); debería prever un espacio interactivo para que las partes expliquen sus problemas y reciban respuestas inmediatas en línea; debería
...[+++] facilitar la exposición oral de los hechos en diferentes lenguas y con traducción inmediata, a través de las nuevas tecnologías de la comunicación existentes; y además, debería prever un sistema para detectar automáticamente los formularios incorrecta o incompletamente cumplimentados, facilitando la información necesaria para su corrección y evitando así la necesidad de presentar una nueva reclamación.In the EESC's view, this website, as well as providing a form, should offer an
online instruction manual covering how to fill in the form. It should include specific guidance for
this purpose (prior instructions enabling users to familiarise themselves with the software, together with a support website with instructions, assistance and answers to frequently asked questions). An interactive area should be made available for the parties to set out their problems and receive immediate online responses. The website should make it possible
...[+++] to state the facts orally in the different languages with an immediate translation, making use of the new communication technologies already in existence. It should also provide a system for automatically detecting forms filled out incorrectly or incompletely, providing the information required to correct them and thereby obviating the need for a new complaint to be submitted.
