De probleemdossiers zijn te wijten aan de onleesbaarheid of de onvolledigheid van de aanvragen, bijvoorbeeld het ontbreken of de onjuiste vermelding van het rijksregister- of bankrekeningnummer, het ontbreken van de stavingsstukken, verrichtingen die niet voor terugbetaling in aanmerking komen, de niet-overeenstemming tussen de identiteit van de aanvrager en die van het door de bank afgeleverd attest, het ontbreken van een volmacht, enzovoort.
Les dossiers qui posent problèmes sont dûs à l'illisibilité ou au caractère incomplet des demandes, par exemple l'absence ou la mention du numéro incorrecte du registre national ou du compte bancaire, l'absence de pièces à l'appui, des opérations non susceptibles de remboursement, la non-correspondance entre l'identité du demandeur et celle figurant sur l'attestation délivrée par la banque, l'absence d'un mandat, etc.
