(11 bis) "relations d'affaires ou transactions qui n'impliquent pas la présence physique des parties", la conclusion d'un contrat ou d'une transaction sans la présence physique simultanée du prestataire ou de l'intermédiaire et du client, en ayant exclusivement recours à un ou plusieurs des moyens suivants: Internet, télémarketing ou d'autres moyens de communication électroniques jusqu'au moment de la conclusion du contrat;
(11a) 'non-face to-face' when used in relation to business relationships or transactions means the carrying out of a contract or a transaction, without the simultaneous physical presence of the contractor or intermediary and the consumer, by making exclusive use of one or more of the following the internet, telemarketing or other electronic means of communication up to and including the time at which the contract is concluded;